Museumsnytt

Av Signy Norendal ( 10.02.2011 15:02 )

Se også artikkelen INNHOLD, INNHOLD, INNHOLD
 

Norsk Teknisk Museum - Levende nettsider

– Museet har levende nettsider. De svarer på kommentarer og viser hva som skjer på museet. Det ser spennende ut. Sidene er oppdatert og adresse og åpningstider er godt synlig. Oversikten over utstillinger er fin, dette virker profft! Men hva er poenget med stemmegivingen på sidene? På selve utstillingene hadde det vært fint å kunne gi stemmer, mens siden om utstillingen Mekaniske leker kunne jeg tenkt meg å ”like”.

– Det er mange videoer, og det er bra, selv om knappene og designet ser litt gammelt ut, og ”mest sett”-boksen kunne vært litt større. Generelt savner jeg imidlertid mulighet til kommentarer fra brukerne, markering av eksterne lenker og pdf-er og tydelig inngang til Facebook. Twitter er tydelig, men Facebook må brukerne finne selv.
 

Facebook og Twitter

– Teknisk Museum er aktive, flinke til å svare og flinke til å publisere ting som skjer på museet, for eksempel senekveld-arrangementene. Det er bra. Men de gir ikke så mye mer til meg som bruker. Det er opp til museet å gjøre museet spennende på de kanalene folk er. De kunne for eksempel gjort noe VIP-basert ved å invitere følgerne sine til noe spesielt. De kunne også forlenget museumsbesøket i begge ender, og kommet tettere på brukerne, gjennom interaksjon mellom Facebook og utstillingen. Museet er flinke på Twitter, men kunne brukt hashtags i større grad. Imidlertid slurver de med den digitale profilen sin; både navn og profilbilde er ulikt på Facebook og Twitter, sier Vaagen.

Opptatt av samspill:

– Vi var blant de første museene som var ute med Facebook og Twitter, og ønsker å være der folk er blant annet gjennom et godt samspill mellom nettsidene og Facebook. Vi er svært opptatt av merkevarebygging, og har også på agendaen å bli bedre, så vi takker for alle innspill på dette, sier kommunikasjonssjef Kathrine Daniloff ved Norsk Teknisk Museum.
 

Stiftinga Sunnmøre museum - Vår sosiale medieverden

– Nettsidene har fine innganger til bloggene og til sosiale medier fra forsiden, og det er positivt at alt er samlet på en egen side ”Vår sosiale medieverden”. Men jeg ville lagt inngangen til den sosiale medieverden over innlegg fra bloggene. Slik det står nå er det lite forståelig og lettere forvirrende (dette har museet ordnet etter at de fikk denne teksten til gjennomsyn, red.anm.). På sosiale verden-siden ville det vært fint om brukerne  kunne dele innhold. Avspilling av Youtube på siden er uleselig i det formatet det ligger i – det ville vært bedre å bare lenke direkte inn.

– Nettsidene generelt er det en del å si på. De har litt utdatert design og er lite oppdatert: ”God jul” 8. januar er litt flaut. Det er ikke mulig å kommentere, men det er heller ingen saker eller artikler som er nødvendige å kommentere. Det er ingen muligheter til å involvere brukerne, og
det er lite bilder..
– Sammenslåtte museer har utfordringer på nettsidene sine. Når alle museene skal inn i samme system er det viktig at sidene er gode nok og kan tilpasses de ulike enhetene. Her er det tydelig at rammene føles trange og ubehagelige; enkeltmuseene begynner å legge til ulik funksjonalitet og endre på utseende, samt egne sider. Her må det ryddes opp, før alt rakner. Merkingen av hvilket museum jeg er på er tydelig, men menystrukturen er rotete.

Facebook:

Stiftelsen har flere museer på Facebook. Sunnmøre museum er det eneste som omtales her.
– Sunnmøre Museum er tilstede og har informasjon om adresse og åpningstider. Det er bra med bilder og litt om hva som skjer ved museet. Men siden har få følgere, profilbildet er uinteressant, og det er ingen kommende events/arrangementer. Dette kan bli bedre!

 

Twitter:

– Museet har en enkeltperson som tvitrer på vegne av organisasjonen. Jeg vil anbefale at museet oppretter en egen twitterkonto, det er lettere og mindre komplisert å forholde seg til, sier Vaagen.

Har prøvd seg fram

I følge Sunnmøre museum jobber de nå med nytt design på nettsidene. Siw Solvang er markedsansvarlig på museet og sier til Museumsnytt at de i første omgang bare satte i gang med sosiale medier, uten å ha noe særlig forutsetninger for det.
– Vi har brukt tida til prøving og feiling på hvordan dette fungerer opp mot brukerne våre. Vi jobber nå mer systematisk med strukturen på nettsidene og særlig med hvordan vi skal oppnå den etterlengtede dialogen med publikum, sier Solvang.
 

Østfoldmuseene - Interaksjon med brukerne

– Det jeg visste før jeg så på tilstedeværelsen til Østfoldmuseene er at nettsidene er nye, og at de har satset på å være tilstede i digitale kanaler med egen nettside, blogg og youtubekanal. Det første jeg ser er at det er mange museer som omfattes av tittelen Østfoldmuseene: totalt 10 museer. Innholdet fra de ulike museene er variert. Blogg, digitale utstillinger, aktivitetskalender, bildekarusell, og inngangen til Youtube er tydelig. Det er lagt opp til interaksjon med brukere.

– Nedover langs høyrekolonnen er det en oversikt over museet på sosiale medier, med visning av Facebook-likere, YouTube og blogger. Her kommer Digitalt museum veldig høyt opp, og jeg trodde dette var en digital versjon av Østfoldmuseene. Det er det ikke, i stedet sendes brukeren rett ut av siten. Dette er noe av det første en ser på siden, det synes jeg er en litt merkelig prioritering. Digitalt fortalt som kommer rett under, er i det minste fra Østfold. Men også denne tar brukeren ut av nettstedet og til et nettsted som er under utvikling. Jeg ville flyttet disse lenger ned, og heller flyttet opp butikken, som får en ufortjent lav prioritering med en litt dårlig slider-løsning. Lenke til åpningstider og lokasjon burde også vært synlig.
– På nettsidene er det ikke bruk av flash, og det er alt-tekst på bildene. Dette er bra. Men det er ingen forklaring på egendesignede ikoner og det er liten kontrast på lenker mot bakgrunn. Jeg savner kart og åpningstider, og det er irriterende med unødvendige småfeil som ”Sverre Dahl´s Storurmakeri 100 år” og engelsk i kalenderen med stor forbokstav i måneden.

Youtube 

Youtube på nett burde vært bedre tilpasset. Det er vanskelig å finne alle videoene, og avspillingen direkte på siden er liten og litt klønete. Dette kan forbedres.

Facebook og Twitter

Det er tydelig inngang til Facebook fra hjemmesidene. Og på Facebook er det lenke til Twitter. Hvor er Twitter på hjemmesidene? Under ”Våre museer” er det fint med kart som viser alle museene, men selve kartet er vanskelig å lese og ikke godt. Museet har lagd egne faner på Facebook, og det er flott. I tillegg burde de rydde opp i fanene og fjerne de som ikke er i bruk. Egen Youtube-fane med fin utlisting av filmer er bra, selv om oppsettet på første sak er litt merkelig. I tillegg vil jeg understreke at alle Events/Arrangementer bør ha bilde, sier Vaagen.

Bevisste valg

Østfoldmuseenes direktør Gunn Mona Ekornes takker for innspillene og synes ikke dette var noen dårlig attest.
– Det er fort gjort å se seg blind på saker og ting når man jobber så intenst med noe som vi gjorde før lanseringen i desember. Vi skal gå gjennom innspillene og forsøke å forbedre sidene, sier Ekornes. Hun presiserer imidlertid at enkelte punkter Vaagen setter fingeren på er helt bevisste valg fra museets side, les mer om dette på museets egne hjemmesider.

 

Cecilie Vaagen er rådgiver i konsulentfirmaet Halogen som bl.a. lager nettløsninger, kampanjer, analyser og mobile løsninger. Vaagen er utdannet innen kommunikasjon med MA Marketing fra London Metropolitan University. Hun er spesielt interessert i merkevarebygging og jobber med sosiale medier som spesialfelt. Dessuten er hun en ivrig museumsgjenger. Se også artikkelen INNHOLD, INNHOLD, INNHOLD

---

Kommentarer