Cecilies 12 tips og mer
Rådgiver Cecilie Vaagen deler ressurser og tips til museer på sosiale medier
Cecilie Vaagens 12 tips til museer på sosiale medier:
1) Sørg for innholdsmessig merverdi for brukerne. Begynn å lage innhold som fenger!
2) Prøv å integrere den digitale kanalen med selve museumsopplevelsen – la den bli en forlengelse av besøket, både i forkant og i etterkant.
3) Følg opp alle kommentarer
4) Sørg for en enhetlig profil for museets digitale tilstedeværelse (navn, logo, bilde)
5) Rydd opp i fanene på Facebook: fjern de fanene som ikke brukes (f.eks. diskusjoner) og få gjerne laget skreddersydde faner.(se f.eks. Østfoldmuseene)
6) Sørg for at brukerne kan finne museet på de ulike sosiale arenaene: Samle gjerne info om hvor man er på egen side på nettsidene, og sørg for at det er godt synlig fra forsiden.
7) Tirsdager og torsdager er generelt gode dager å få oppmerksomhet på. Facebook brukes mest om ettermiddagene, Twitter mest på dagtid. Følg ellers opp i tråd med museets aktiviteter.
8) Overvåk aktiviteten på sidene. Det finnes verk tøy som gjør at du kan få e-post e.l. når noe skjer.
9) Utarbeid retningslinjer for ansatte. Det er viktig å synliggjøre om man uttaler seg som privatper son eller på vegne av museet.
10) Kartlegg målgruppene; vær der brukerne er.
11) Bruk trafikkdata – følg med på interaksjon, ”likes”, mediekonsum, demografi (f.eks. Facebooks insights)
12) Har du ikke tid: Konsentrer deg om nettsidene.
FLERE TIPS:
Bruk statistikk: Facebook insights – gir deg statistikk for Facebookside som du administrerer. Her kan du få oversikt over aktive brukere, nye ”likes” og hvor de kommer fra, demografi, nasjonalitet/land, by, språk, aktivitet. Videre får du kontroll over tabber (hvilke innlegg er besøkt), kildesider (hvor kom de fra), mediekonsum (hvor mange bilder og filmer har besøkende sett på), interaksjon – likes og hvilke dager det ”likes”, samt feedback og posts.
Få beskjed – Hyperinteraktiv Alerts hjelper deg å følge med på det som publiseres på Facebooksiden du administrerer.
Tips og triks: Mashable for statistikk og tips på Facebook og Twitter samt mye annet innen sosiale medier, og Facebookflow for tips og triks om Facebook.
- Retningslinjer for ansatte bør helt klart utarbeides og innarbeides, mener Cecilie Vaagen. - Det må være tydelig når man skriver eller uttaler seg på bedriftens vegne. Oppgi også hvor du jobber dersom du kommenterer på andres blogger, dersom det er relevant. Det er mange som har laget gode retningslinjer for sosiale medier. Å stimulere til gode holdninger og skape forståelse er enda viktigere enn retningslinjer. Gå foran med gode eksempler!
Her er noen kilder til inspirasjon:
- Sosiale medier: 10 krav til ledere (klokere.no)
- Sosiale media - det beste som har skjedd siden de ansatte fikk telefon. Forslag til retningslinjer for ansatte (klokere.no).
- Hvorfor ha retningslinjer for ansatte i sosiale medier?
- Retningslinjer som inspirerer de ansatte
- DIFIS veilder for sosiale medier for forvaltningen
- HSHs anbefalte retningslinjer for sosiale medier for sine ansatte
- Database med 164 “social media policies”
Til inspirasjon:
To videoer fra UB i Bergen:
- Informasjonsvideo om Universitetsbiblioteket
- Et plagieringseventyr
Bra studentvideo for Museet i Bergen
Dette er bra med Tate på Facebook
- Profilbildet brukes til å annonsere kommende utstillinger
- Bloggen Curator´s blog http://blog.tate.org.uk/ er lenket inn på siden
- Faktiske diskusjoner under diskusjonsfanen
- Mange bilder og videoer
- Lenk til kjøp av billetter på Facebook
- Reviews med stjernekarakter – åpne opp for brukerinvolvering og åpnehet generelt
- Lenke til Youtube-kanal