Mulighetene er mange
Museum Nord oppsto i 2002, som en konsolidert museumsenhet bestående av 11 tidligere frittstående museer. Hvilke konsekvenser har museumsreformen for museenes nettsteder? ”Skal man overføre organiseringsformen til nett, og hvordan gjøres dette på best mulig måte?”, spør vår anmelder.
Jeg bor i Oslo, og må med skam melde at jeg aldri har vært lenger nord enn Trondheim. Så i år har jeg tenkt meg på ferie til Nord-Norge, og planleggingen er i gang. Jeg må innrømme at jeg ikke vet så mye om landsdelen som jeg burde. Med dette i bakhodet gikk jeg på nett for å fi nne ut hva man bør få med seg på museumsfronten.
Hvor synlig er du?
Mer enn 80 prosent av norske internettbrukere bruker Google daglig. Jeg er en av dem som alltid starter med et søk i Google når jeg ikke vet nøyaktig hva jeg leter etter. I dag starter jeg med å søke på ”Museum Nord-Norge”. En artikkel fra Sortland museum kommer opp som nummer to i søkeresultatet, mens selve hovedsiden til Museum Nord kommer langt nede i lista. Søkemotor-optimalisering (ofte forkortet SEO etter den engelske varianten, Search Engine Optimisation) er et eget fag, og det er mye man kan gjøre for å få bedre treff i søkesider som Google. Museum Nord kunne ha gjort noen enkle grep for å forbedre treff-raten sin for søk som dette. |  |
| Lite innbydende forside | Massive tekster i fakta-seksjonen |
Hva er hensikten?
Omorganiseringen av landets museer får konsekvenser for nettstedene deres. Hvordan skal nettstedet organiseres når flere små museer slås sammen til ett ”stor-museum” mens publikum stort sett fortsatt forholder seg til enkeltmuseene? Skal man overføre organiseringsformen til nett, og hvordan gjøres dette på best mulig måte? Svaret er, som så ofte ellers, at det kommer an på. Det kommer an på hva du vil si og hvem du vil si det til. Og som så ofte ellers, dreier det seg om å bestemme seg for hvilken målgruppe man vil snakke til. Museum Nord konsentrerer seg om å fortelle om seg selv, men gjør det med avsenderfokus. De forteller det som de antar at brukerne er interessert i, med utgangspunkt i hva de ville vært interessert i selv. Hva man er interessert i å få vite om noen, avhenger av hvilken kontekst man befinner seg i. Hvis jeg er museumsansatt eller søker jobb ved museet, er jeg kanskje interessert i hvorfor museet er organisert som det er. Er jeg forsker, vil jeg kanskje være opptatt av samlinger og magasin, og hva jeg kan få tilgang til der. Dette er viktige målgrupper, men er de hovedmålgruppen til Museum Nord? I vårt scenario i dag, havner jeg i målgruppen ”tilreisende turister”. Sammen med det generelle publikummet i Nord- Norge, vil jeg tro at vi er en viktig målgruppe for museet. Det som kjennetegner de fleste av oss turister, er at vi har noen mer eller mindre vage forestillinger om hva Nord-Norge har å by på, spesielt når det gjelder museumsvirksomhet. Hadde Museum Nord prioritert denne målgruppen, kunne de ha konsentrert seg om å imøtekomme behovet for oversikt over enkeltmuseene, og samtidig stimulert lysten til å komme på besøk.Lite innbydende portal
Inne på nettsidene til Museum Nord blir jeg imidlertid møtt med et utvalg nyheter om det som foregår i de forskjellige underavdelingene. Det er i og for seg fint, men det skaper ikke en følelse av oversikt og helhet. Inntrykket blir snarere fragmentert og uoversiktlig, og litt upersonlig. Et litt skralt bildemateriale med dårlige kontraster gjør også sitt til at innholdet virker lite innbydende. Museum Nords hovedside fungerer på et vis som en portal for å komme videre til enkeltmuseene. Øverst til høyre på forsiden ligger det en oversikt over alle enkeltmuseene, eller avdelingene. Her får jeg raskt et overblikk over hvilke avdelinger som finnes, og kan navigere direkte dit jeg vil. Den nye siden åpnes i et nytt vindu som ikke helt dekker hovedsiden. Det er bra, for da kan jeg lett komme tilbake til hovedsiden. Men navigerer jeg meg videre inn i Museum Nord, mister jeg snarveien til avdelingene. De burde ligge fast som menypunkter, og ikke som snarveier på høyresiden. Venstremenyene er stort sett avsatt til informasjon om museet og samlingene. Denne framstår dessverre også som lite innbydende. Fakta-seksjonen forteller med en blanding av lange tekster og saksdokumenter om museets organisering og formål. Men heller ikke her henvender man seg direkte til brukerne. Språket er avmålt og upersonlig.Anmelderens dom
Jeg savner et samlende grep og et klart formidlingsmål hos Museum Nord. Hvis det skal være noe poeng i å speile organisasjonsmodellen i internettsidene, må det ha et formål som gagner brukerne. Slik det er i dag ser det ikke ut til at man har tenkt nøye nok gjennom hva man skal bruke nettstedet til, og hvilke behov hos brukerne man ønsker å møte. Mulighetene er mange. Hva med et kart som viser alle avdelingene? Nettutstillingene som ligger der er spennende. Hva med flere av dem? Hva med mer interaktivt innhold, som knytter avdelingene sammen? Hva med noen innbydende bilder som spiller på våre forestillinger om Nord-Norge og samtidig forteller oss litt mer? Jeg utfordrer Museum Nord til å gå ut og spørre brukerne hva de vil ha, og så forsøke å utvikle sidene utfra det.
Anmelderen Anne Zanussi er medieviter og jobber som informasjonsarkitekt i firmaet Halogen. Hennes spesialområde er brukeropplevelser.